İade, İptal ve Cayma Politikası

Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünlerde, kanunda öngörülen istisnalar saklı olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının süresi içerisinde kullanıldığına ilişkin bildirimin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza yöneltilmesi yeterlidir.

Cayma bildiriminizi: E-posta: info@luxybio.com Telefon: 0216 606 06 69 üzerinden bize iletebilirsiniz.

İade Adresi

BEREL KOZMETİK ÜRÜNLERİ İTHALAT İHRACAT VE SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Abdurrahmangazi Mah. Tokat Sk. No: 22 İç Kapı No: 4 Sancaktepe / İstanbul

Kozmetik Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası

İlgili mevzuat uyarınca, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu nedenle kozmetik ürünlerinde ürünün niteliği ve koruyucu ambalajının açılıp açılmadığı cayma hakkının değerlendirilmesinde önem taşıyabilir.

Bu istisna, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün hatalı, eksik, hasarlı veya siparişinizden farklı gönderildiğini düşünüyorsanız mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Ayıplı mala ilişkin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.

Bedel İadesi

Usulüne uygun cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından sonra bedel iadeleri ilgili mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.

İade, mevzuatta aksi öngörülmedikçe ve teknik olarak mümkün olduğu ölçüde satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılır.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi mümkün olan en kısa sürede bize iletebilirsiniz.

Sipariş kargoya verilmişse talep, cayma/iade hükümleri kapsamında değerlendirilir.