Kargo ve Teslimat

LuxyBio internet mağazasından verilen siparişlerin güvenli ve mümkün olan en kısa sürede müşterilerimize ulaştırılması amaçlanmaktadır.

Kargo Firması

Siparişlerimizin gönderiminde Aras Kargo kullanılmaktadır.

Operasyonel zorunluluklar veya hizmetin sağlanamadığı bölgeler gibi istisnai durumlarda müşteriye bilgi verilerek farklı bir taşıyıcı kullanılabilir.

Sipariş Hazırlama ve Teslimat

Siparişler ödeme işleminin başarıyla tamamlanması ve siparişin onaylanmasının ardından hazırlanır.

Siparişlerin genellikle 1–2 iş günü içerisinde teslim edilmesi hedeflenmektedir.

Bu süre bir hedef/tahmindir; teslimat adresi, resmi tatiller, hafta sonları, yoğunluk, hava koşulları, mücbir sebepler ve kargo firmasından kaynaklanan durumlar teslimat süresini etkileyebilir.

Mevzuattan doğan azami teslim yükümlülükleri saklıdır.

Teslimat Adresi

Müşteri, sipariş sırasında teslimat adresinin doğru ve eksiksiz girilmesinden sorumludur.

Kargo Takibi

Kargo takip bilgisi oluştuğunda, teknik altyapının desteklediği ölçüde müşteriye e-posta, SMS veya ilgili sipariş kanalı üzerinden iletilebilir.

Teslimat Sırasında Kontrol

Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyinde belirgin hasar bulunup bulunmadığını kontrol etmenizi öneririz.

Paketin ciddi biçimde hasarlı, açılmış veya ezilmiş olması halinde kargo görevlisine durum tespit tutanağı düzenletmeniz, uyuşmazlığın daha hızlı çözümlenmesine yardımcı olacaktır.

Yasal tüketici haklarınız saklıdır.

Kargo Ücreti

Varsa kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet/checkout ekranında tüketiciye gösterilir. Tüketicinin önceden bilgilendirilmediği ek bir teslimat bedeli sonradan tahsil edilmez.